Despacho, cambios y garantía
Estas condiciones se aplican a las joyas personalizadas compradas en huelluna.cl.
Preparación y despacho
Pedidos de lunes a viernes hasta las 15:00 se despachan el mismo día. Los pedidos recibidos después de esa hora pasan al siguiente día hábil.
Si el pedido se realiza sábado o domingo, se prepara el lunes siguiente, o el próximo día hábil cuando el lunes sea feriado.
Una vez que CorreosChile recibe el envío, el tiempo de transporte depende del destino, cobertura y operación del transportista. El cliente recibirá el código de seguimiento para consultar directamente el avance y la fecha estimada de entrega.
Tarifas vigentes
El valor definitivo siempre se muestra en el carrito antes de continuar a Webpay.
Productos personalizados y retracto
Las joyas Huelluna se confeccionan conforme a las especificaciones entregadas por cada cliente. Por esta naturaleza personalizada, se excluye el derecho a retracto o devolución por cambio de opinión.
Esta exclusión no limita la garantía legal ni los demás derechos irrenunciables que correspondan de acuerdo con la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores.
Garantía legal
Si el producto presenta una falla, defecto de fabricación, no corresponde a lo solicitado o llega dañado, contáctanos para revisar el caso y ejercer las opciones que correspondan conforme a la garantía legal vigente. Conserva el comprobante de compra y fotografías del producto recibido.
Escríbenos a pablo@profepablo.cl indicando el número de pedido.